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Serasa é case de inovação no último relatório CIO Signature do Gartner
14/07/2008
O último relatório CIO Signature, publicado pelo Gartner Group e intitulado
“Mastering the Paradoxes of Innovation”, traz o caso da Serasa para ilustrar
como as áreas de TI das empresas podem aumentar a contribuição para o negócio
por meio da gestão da inovação. O texto descreve como valores e práticas na
Serasa fomentam a inovação tecnológica que sustenta a excelência operacional e
ajuda a criar novas oportunidades de negócio. Para conhecer e decidir pela representatividade da experiência da Serasa
para ilustrar melhores práticas globais de alinhamento entre TI e negócio,
consultores do Gartner entrevistaram o presidente da Unidade de Negócios de
Certificação Digital e Serviços e CIO da Serasa, Dorival Dourado Jr. Os
consultores também avaliaram materiais que representassem a forma como a
empresa lida com a inovação tecnológica. O Gartner é a empresa líder mundial em pesquisa e consultoria na área de
Tecnologia da Informação. Os relatórios CIO Signature são distribuídos
especialmente para uma exclusiva comunidade que reúne 3.200 diretores de
TI. A Serasa, sinônimo de soluções para gestão de crédito no Brasil e com
profundo conhecimento do mercado brasileiro, uniu-se à Experian Company, líder
mundial no mercado de informações, trazendo para o Brasil a experiência de
mercados mais maduros. Com isso, ampliou a sua oferta com modernas e inovadoras
ferramentas de apoio aos seus clientes em todas as etapas do ciclo de crédito,
desde a prospecção até a cobrança. A Serasa atende a mais de 4 milhões de
consultas por dia, para apoio a negócios de cerca de 400 mil clientes no
Brasil. Primeira Autoridade Certificadora privada homologada pelo Governo Federal, a
Serasa oferece seus certificados digitais em mídias como software, token ou
smart cards, e uma gama de soluções de negócios e serviços, integrando a
certificação digital nos mais diferentes processos. Essa oferta inclui
consultoria, assessoria, integração, desenvolvimento sob medida, treinamento e
outsourcing.