Segundo o estudo nacional da empresa, de cada 100 novos incluídos, 73
deixaram a base de dados de registro de não pagamento. Os registros de pendências financeiras resolvidos de janeiro a dezembro de
2003 é 73% do número de novas pendências incluídas no mesmo período. Isto é, de
cada 100 novos incluídos, 73 deixaram a base de dados de registro de não
pagamento. Nos 12 meses de 2002, esse percentual foi cerca de 50%. Em anos
anteriores, oscilava entre 30% e 40%. O pico de baixas em 2003 ocorreu em
agosto, quando 94,8% dos inadimplentes regularizaram suas pendências. Segundo o levantamento inédito da Serasa, de janeiro a dezembro, 24,1
milhões de pessoas entraram na base de dados. Nesse período, 17,6 milhões
baixaram o nome da lista de inadimplentes, registrando a maior regularização de
pendências já registrada em um ano. A Serasa tem hoje cerca de 20 milhões de
pessoas físicas e jurídicas com anotações de não pagamento (como por exemplo
cheques sem fundos e títulos protestados, entre outros) em seu banco de
dados. A pesquisa revela ainda que em dezembro de 2003 a maioria das anotações no
cadastro de inadimplência é de cheques sem fundos. Segundo estudo do Indicador
Serasa de Inadimplência, cerca de 36% das anotações se referem a cheques sem
fundos, 34% cartões de crédito e financeiras, 27% a dívidas no sistema
financeiro (bancos) e 2% títulos protestados. O registro dessas informações de
inadimplência segue um processo formal, nos termos do Código de Defesa do
Consumidor, baseado em um contrato específico. Antes de incluir o nome de uma
pessoa no cadastro de inadimplentes, a Serasa envia comunicação prévia,
conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor. Segundo a Serasa, em 2003, apesar do crescimento da inadimplência, que
apresentou ritmo menor em relação ao registrado em 2002, o consumidor priorizou
o pagamento e a renegociação de suas dívidas junto aos credores. Essa atitude
do consumidor foi coerente com a baixa atividade econômica, com o alto
desemprego e com a queda da renda, que inclusive caracterizou o reduzido
consumo nas datas festivas do comércio – Dia das Mães, dos Namorados, dos Pais
e das Crianças e que favoreceu o registro de recorde de pessoas que conseguiram
regularizar suas pendências em 2003. Com isso, o consumidor chegou ao Natal
menos inadimplente e mais receptivo às promoções e facilidades de crédito
empreendidas pelo varejo. As perspectivas são de que neste início de 2004 haja um repique da
inadimplência, conforme sazonalidade para o período, por causa da concentração
de impostos, despesas com matrículas e materiais escolares, além do desemprego
que continua elevado, e da maior contratação de crédito nos últimos dois
anos.
Um levantamento nacional da Serasa, maior empresa do Brasil em informações e
análises econômico-financeiras para apoiar decisões de crédito e negócios e
referência mundial no segmento, revela que, de janeiro a dezembro de 2003,
houve um crescimento recorde do número de regularizações de pendências de
pessoas físicas e jurídicas, ante o mesmo período de 2002.