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Processo Serasa Social – Voluntariado Corporativo

A relação da Serasa com as organizações não-governamentais (ONGs) se desenvolve, desde 1999, por meio de times de profissionais voluntários.

A Serasa optou por atuar em ONGs de assistência social, investindo na transferência de capital intelectual e desenvolvendo um trabalho de longo prazo de busca da sustentabilidade dessas parcerias.

O processo de seleção das ONGs parceiras tem como base o critério de transparência e a análise de informações relativas à missão, aos projetos e às fontes de recursos.

A parceria com foco no desenvolvimento da gestão das ONGs permite à Serasa garantir a perenidade do apoio a essas organizações. A empresa acredita que o aprendizado mútuo gerado pelo processo leva ao desenvolvimento de todos os envolvidos, trazendo um ganho em produtividade, satisfação e orgulho da empresa e da parceira.

Principais Práticas do Processo Serasa Social

Times de Voluntários

Os voluntários são organizados em mais de 80 times, definidos, principalmente, de acordo com sua aproximação geográfica em relação às ONGs, localizadas em quase todas as regiões do País onde a Serasa possui agências, escritórios e postos avançados. Cada time tem autonomia para definir sua liderança e suas ações.

Encontro Anual dos Gestores das ONGs e Voluntários

Evento que visa promover o intercâmbio de experiências e informações sobre cases de sucesso, incentivando o debate entre os líderes das ONGs e os voluntários do Processo Serasa Social. Em 2006, estiveram presentes ao encontro de 27 gestores de ONGs, que discutiram os temas “Elaboração de Projetos Sociais” e “Excelência em gestão nas ONGs”.

Dia do Voluntário Serasa

Em todo o Brasil, em um mesmo dia, profissionais da Serasa e seus familiares, fornecedores e parceiros participam de esforços voluntários para a melhoria da qualidade de vida das pessoas atendidas por organizações assistidas pelo Processo Serasa Social. Em 2006, essa iniciativa mobilizou 2.652 pessoas, que trabalharam em 61 instituições. Entre outras ações, os voluntários executaram serviços de pintura, jardinagem e entretenimento.

Dia da Criança Serasa

Ação socioeducativa dirigida aos filhos dos profissionais e a crianças das organizações apoiadas pelo Processo Serasa Social. Em 2006, aproximadamente 5 mil pessoas participaram do evento, que contou com a apresentação do grupo Palavra Cantada e com oficinas de arte, shows e brincadeiras.

Excelência nas ONGs

Essa iniciativa, realizada em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), visa à disseminação do modelo de gestão fundamentado nos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), além de contribuir para o desenvolvimento do terceiro setor. Como resultado mais expressivo desse processo, cabe destacar o reconhecimento do Lar Escola Mãe do Divino Amor (Lemda – parceiro do Processo Serasa Social desde 2004) pelo Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), promovido pelo Instituto Paulista de Excelência em Gestão (Ipeg).

Magia do Riso

O Grupo Magia do Riso leva a alegria do circo a instituições sociais. O grupo foi constituído em 2001 e conta, hoje, com 42 voluntários na apresentação de esquetes cômicos e malabarismos.

Campanhas de Arrecadação

Periodicamente, são realizadas campanhas internas, em todo o Brasil, para arrecadação de brinquedos, agasalhos, alimentos, remédios, material escolar, livros e produtos de higiene pessoal. Em 2006, foram arrecadadas mais de 35 toneladas de alimentos e mais de 39 mil itens para doação.

Doações

A Serasa promove, há mais de dez anos, doações de bens e dinheiro às ONGs que mantêm a regularidade de sua documentação. Também são realizadas doações a projetos específicos de entidades por meio do Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente, valendo-se da Lei do Imposto de Renda (IR). Em 2006, essas doações beneficiaram 1.063 famílias, 17.751 crianças, 3.971 deficientes físicos e mentais, 11.059 adolescentes e 2.141 idosos.

Esporte e Ação Social

Anualmente, são realizados os Jogos Serasa, que incluem a modalidade
“Torneio de Pesca”. O torneio realizado em 2006 possibilitou a doação
de 281 kg de peixes a ONGs parceiras do Processo Serasa Social.

A Serasa estabelece parcerias e alianças com outras empresas para complementar suas iniciativas dentro do Processo Serasa Social. Fornecedores, clientes e outras organizações são incentivados a participar das campanhas, dos eventos e dos projetos dos times.

Sistema de Gestão das Ações Sociais

As ações dos times de voluntários do Processo Serasa Social são registradas em um sistema que reúne informações cadastrais das ONGs, dos voluntários e dos times. Essa ferramenta permite a troca de experiências, o compartilhamento de conhecimento e o planejamento de ações futuras.

Visitas a ONGs

Para acompanhar as necessidades e o desenvolvimento das entidades parceiras do Processo Serasa Social, os times realizam visitas periódicas e armazenam o histórico de suas atividades no sistema gerencial.

Projeto Líderes em Campo

A Serasa é patrocinadora do projeto Líderes em Campo, que, em 2006, doou 3 toneladas de alimentos a 15 ONGs assistidas pelo Processo Serasa Social, beneficiando, aproximadamente, 2.600 pessoas.

Espaço do Terceiro Setor

Para a Serasa, o fortalecimento do Terceiro Setor é fundamental no processo de avanço social do Brasil. Por isso, a Serasa mantém o canal virtual Espaço do Terceiro Setor (serasa.com.br/cidadania/terceirosetor), que objetiva dar visibilidade às ONGs de todo o País e ampliar as suas possibilidades de captação de recursos.