Ser Serasa

Navegue pelos subcapítulos:

• Processos e Práticas com as Partes Interessadas
• Ser Serasa
• Ser Serasa e Sua Filosofia
• Recrutamento
• Liberdade de Associação e Negociação Coletiva
• Resposta a Casos de Corrupção
• Prefeitos Serasa
• Segurança e Saúde Ocupacional
• Etnia
• Comunicação entre Ser Serasa e Alta Direção
• Indicadores da Qualidade do Relacionamento
• Aprendizado na Serasa
• Ações de Treinamento
• Plano de Atração e Retenção de Talentos
• Análise de Desempenho e Desenvolvimento de Carreira
• Perfil Salarial
• Qualidade de Vida
• Acionistas
• Clientes
• Comunidade
• Governo
• Imprensa
• ONGs
• Universidades
• Fornecedores
• Consulta Pública

Ações de Treinamento

A Serasa investe na manutenção e melhoria do capital humano, especialmente por meio de treinamento, por este ser um elemento fundamental para o desenvolvimento organizacional. O processo de Gestão de Pessoas por Competências define os investimentos em educação, desenvolvimento e treinamento. Os processos de aprendizagem são elaborados a partir das competências corporativas, de forma que sustentem as estratégias estabelecidas e garantam a aquisição contínua de competências por processos, por foco e por área. Os planos de desenvolvimento são acordados entre o Ser Serasa e o seu líder, no momento do estabelecimento do Plano Individual de Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

A Serasa estabelece, em seus focos estratégicos do organograma Foco-Matricial-Bipolar, um plano anual para desenvolvimento de competências por foco e por área.

Para alcançar níveis superiores de qualidade, alto desempenho e manter
a sua sustentabilidade, a Serasa define os investimentos em educação,
desenvolvimento e treinamento, sempre alinhados à sua estratégia, por
meio do processo de Gestão de Pessoas por Competências.

Escola Serasa

A Escola Serasa objetiva a busca constante da qualidade do ensino, atuando como parte integrante do sistema de aprendizado, cujos elos consistem no seu relacionamento com as instituições educacionais parceiras (mais informações no capítulo Universidades).

A Escola Serasa mantém os seguintes programas de educação:

Educação Formal
Ensino Fundamental
Ensino Médio
Graduação
Pós-Graduação (Lato Sensu/Stricto Sensu)

Educação Continuada
Extensão

Educação Complementar
Pré-Vestibular
Idiomas
Enriquecimento Pessoal e Profissional
Coral
Instrumentos
Artes circenses (Magia do Riso)

Metas para 2007

Implantação do Sistema de Gerenciamento de Aprendizado (Learning Management System - LMS)

Objetivos
Viabilizar o desenvolvimento e a implementação de cursos on-line em plataforma SCORM com interface intuitiva e amigável;
Disponibilizar ferramentas e recursos para a gestão de desempenho e performance dos treinandos ao longo dos cursos/atividades;
Socializar o conhecimento e incentivar a colaboração;
Dinamizar, ainda mais, os programas de aprendizagem;
Possibilitar a utilização de ferramentas colaborativas que possibilitem a comunicação com os treinandos;
Contribuir para o desenvolvimento de competências sustentáveis
ao Ser Serasa.

Desenvolvimento e implementação do conteúdo do Programa de Integração de novos profissionais em formato e-learning

Implantação do Sistema CreSer
Metodologia que promoverá a autogestão do desenvolvimento pessoal e profissional do Ser Serasa, de forma que ele seja “gestor” do seu crescimento e desenvolva uma visão focada de seu futuro.

Formação de Grupo com as Melhores Empresas para Discussão de Temáticas e Práticas de Desenvolvimento Humano

Promover de maneira estruturada (trimestralmente) o compartilhamento das ações e práticas adotadas, bem como desenvolver novas propostas e construir metodologias que permitam referenciação (grupos de discussão).