Mosaic

O Mosaic é uma segmentação de consumidores, resultado da tecnologia da Serasa Experian e Experian no mundo todo. No Brasil, o Mosaic classifica 135 milhões de indivíduos, de acordo com o estilo de vida e comportamento (consumo, crédito, marketing, etc.) e pode ser comercializado segundo as necessidades de cada cliente (volume, público-alvo, regiões-alvo, etc.).

O Mosaic foi criado há 25 anos, pela Experian, estando presente em 29 países. No Brasil, foi lançado em fevereiro de 2010.

No Brasil, o Mosaic é utilizado por diversas empresas dos mais variados portes e áreas de atuação: bancos, consórcios, financeiras, operadoras de planos de saúde, seguradoras, operadoras de telefonia móvel e fixa, varejistas, veículos de comunicação, universidades, imobiliárias, empresas sem fins lucrativos, administradoras de cartões de crédito, indústrias e outras.

O Mosaic é destinado a qualquer organização que busque agregar valor aos seus negócios e às suas decisões com o uso da mais inovadora e preditiva solução de segmentação de consumidores do mercado brasileiro.

O produto contribui para que haja maior compreensão sobre as características dos indivíduos em termos de consumo de bens e serviços, estilo de vida e mercados com os quais eles interagem.

Para o desenvolvimento do Mosaic, foi utilizada a maior base de dados da América Latina sobre consumidores: o banco de dados da Serasa Experian; são mais de 400 variáveis em sua composição, que englobam desde informações de marketing e de consumo, perfil de comportamento de crédito, Censo, Pesquisa Nacional de Amostra Domiciliar (PNAD) até pesquisas de mercado e avaliação do comportamento do consumidor. Com todas essas informações disponíveis e a tecnologia de segmentação da Experian, formada por sofisticados modelos estatísticos e matemáticos, a base toda foi processada, e os indivíduos, classificados em 10 grupos e 39 segmentos. A etapa de interpretação e descrição dos segmentos contou, ainda, com um profundo processo de estudo e análises conduzidas por professores doutores da Universidade de São Paulo (USP).

As aplicações são diversas: identificar, nas carteiras atuais de clientes, perfis de consumidores com maior presença, identificar os clientes mais rentáveis com o objetivo de mapear e buscar potenciais clientes com comportamento similar, identificar novos nichos de mercado, mapear áreas com concentração de perfis-alvo, adequar ofertas de produtos e soluções com maior aderência a determinado perfil de cliente, realizar ações dirigidas e segmentadas de mala-direta e telemarketing para grupos com perfis específicos, adequar a comunicação para cada grupo de clientes, maximizar o valor, a lealdade e a retenção de clientes, utilizar o Mosaic como variável em modelos próprios de segmentação e políticas de crédito, realizar estudos de penetração de mercado, além de auxiliar decisões sobre onde abrir pontos de venda segundo o potencial de cada região e presença de concorrência.

Enriquecimento de cadastros, adequação das estratégias de marketing (preço, praça, promoção e produto), melhor aproveitamento dos recursos de vendas e marketing, melhoria da gestão, fidelização e rentabilização da carteira de clientes.

As empresas que utilizam o Mosaic como insumo para os negócios e para tomadas de decisão adquirem um diferencial competitivo, pois passam a compreender melhor os consumidores, potencializando a capacidade de segmentação e a adequação das ofertas para o mercado, segundo o comportamento, os desejos e as necessidades de cada grupo de consumidores.

Sim. Anualmente, todas as informações sobre os indivíduos são reunidas novamente e processadas. Incluem-se informações de atualização, novas informações antes indisponíveis, e novos consumidores que antes não estavam classificados. Como resultado deste processo todos os indivíduos são reclassificados, podendo ou não migrar de segmento.

O Mosaic é comercializado nos formatos:

• Listas para telemarketing e mala direta.
• Enriquecimento/classificação de uma base já disponível de clientes.
• Relatórios de perfil de bases de atuais clientes ou por áreas geográficas de interesse.
• Em conjunto com estudos de geomarketing, para avaliar espacialmente a presença dos indivíduos em uma região específica, nos níveis estadual, regional, municipal, setor censitário e bairro.

• Nas demandas de listas para mala direta e telemarketing, além da classificação Mosaic de cada indivíduo, o cliente terá opções de pacotes que contêm os dados mínimos e necessários para contato, como nome, CPF, endereço, telefone, data de nascimento, sexo, etc.
• Nos trabalhos de classificação de base própria, o cliente receberá um relatório de perfil da base enviada, além da classificação Mosaic de cada indivíduo.
• Nas demandas mais complexas que envolvam estudos de geomarketing, serão entregues mapas e relatórios de perfil conforme cada necessidade.

De acordo com a modalidade e o volume de comercialização, o Mosaic pode ser entregue no formato de arquivos com a base de dados (listas e classificação), relatórios, tabelas e mapas para a modalidade de geomarketing. Acesse aqui para mais informações sobre o produto.

O preço é calculado em função da quantidade e da modalidade das informações solicitadas.

Acesse o link www.serasaexperian.com.br/mosaic para mais informações sobre o produto.