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Gestão de Cobrança
O objetivo desta etapa do ciclo de negócios é o aumento do volume de recuperação com redução de custos. Para isto, é importante a eficácia na localização e na notificação de devedores, agilidade no processo de cobrança, identificando corretamente de que cliente cobrar primeiro, gerenciamento do processo de cobrança e adequação de políticas de renegociação de dívidas para cada empresa devedora. Nesta fase, é preciso aumentar a taxa de sucesso na recuperação, priorizando ações de cobrança, com o cuidado de ajustar a intensidade do processo ao perfil de risco de cada devedor, determinar políticas de renegociação de dívidas, reduzir possíveis atritos com bons clientes e gerenciar a terceirização da cobrança em função da relação custo-retorno, sem deixar de lado a análise do tempo gasto para que cada ação traga a recuperação estimada. A Serasa Experian também apresenta soluções para superação dos desafios desta fase.
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