O que é a Serasa

Serasa facilita acesso ao crédito

A Serasa é uma empresa privada que possui um dos maiores bancos de dados do mundo e dedica sua atividade à prestação de serviços de interesse geral. A instituição é reconhecida pelo Código de Defesa do Consumidor como uma entidade de caráter público (Lei 8.078, artigo 43, parágrafo 4º).

Em seus computadores são armazenados dados cadastrais de empresas e cidadãos e informações negativas que indicam dívidas vencidas e não pagas e os registros de protesto de título, ações judiciais, cheques sem fundos e outros registros provenientes de fontes públicas e oficiais. Os dados de dívidas vencidas são enviados sob convênio com credores/fornecedores, indicando os dados do devedor.

As informações da Serasa são fornecidas aos bancos, às lojas do comércio, às pequenas, médias e grandes empresas, com o objetivo de dar apoio às decisões de crédito e, assim, tornar os negócios mais baratos, rápidos e seguros.

Crédito aumenta poder de compra do cidadão

O crédito é uma transação em que o comprador, investido de confiabilidade pela empresa ou loja credora, adquire um bem ou serviço que irá pagar em uma ou mais parcelas durante um determinado período. Isto é, o crédito permite que o consumidor possa comprar a prazo, antecipando a aquisição de bens e serviços

Crédito tem função social

O crédito tem uma função social muito importante, a de financiar o consumo. Somente o crédito bem concedido pode garantir aos cidadãos maior acesso ao consumo com menores encargos, ampliando, dessa forma, o seu poder aquisitivo, o que leva a um aumento da produção, gera empregos e, portanto, ajuda o País a crescer e se desenvolver.

Cidadão tem acesso a informações sobre seu CPF

As informações do Banco de Dados da Serasa também estão disponíveis para todos os brasileiros que desejam saber quais as anotações que existem em seu CPF.

Atualização de dados é diária

A Serasa recebe e processa diariamente dados fornecidos pelas empresas, pelos cidadãos, pelos cartórios, pelos fóruns, pelo Banco Central, pelos Tribunais de Justiça e pelos Diários Oficiais dos Estados. Os processos de manutenção do banco de dados da Serasa estão normatizados segundo o sistema internacional da qualidade ISO 9000, certificados pela Fundação Vanzolini, empresa reconhecida mundialmente e que faz auditorias periódicas nos processos da Serasa.

Cadastro Comportamental da Serasa beneficia consumidor

O mercado financeiro se ressentia, até meados de 1997, de um instrumento mais completo e eficaz para liberar crédito para as pessoas físicas. Nesse ano, após intensas pesquisas e desenvolvimentos, o Cadastro Comportamental foi criado pela Serasa com o objetivo de permitir que os bons pagadores, a grande maioria dos brasileiros, possam ter tratamento diferenciado e maior acesso ao crédito com juros mais baixos.

Em economias mais avançadas como as dos EUA e da Europa, o consumidor não tem acesso a qualquer modalidade de crédito se não estiver cadastrado em um serviço de Credit Bureau.
Tal como ocorre nesses países, o Credit Bureau é um cadastro de informações autorizadas pelo próprio consumidor e referentes ao seu comportamento no pagamento de compromissos financeiros, assumidos na contratação de crédito ou compras a prazo.

Cidadão solicita a abertura de Cadastro

Para fazer parte do Cadastro Comportamental da Serasa, basta solicitar e autorizar formalmente a abertura de cadastro com dados referentes à ficha cadastral e de hábitos de pagamentos, quando fizer uma operação de crédito ou compra a prazo.

Cadastrado tem muitas vantagens

Esse cadastramento só favorece o consumidor no acesso ao crédito, que passa a ser rápido, facilitado e com custos menores. O processo de crediário fica simplificado, dispensando o preenchimento de extensos formulários cada vez que se faz um financiamento, ou compra a prazo, agilizando o atendimento e poupando tempo do solicitante.

Ser “positivado” é um privilégio do bom pagador

A legislação brasileira no Código de Defesa do Consumidor dispensa a necessidade de se obter autorização do consumidor para que informações negativas sejam cadastradas nos serviços de proteção ao crédito.

As positivas, entretanto, exigem autorização do consumidor para que façam parte de bancos de dados, ao contrário do que acontece em muitos países, nos quais a legislação, além de garantir os direitos individuais do cidadão, permite que o mesmo, enquanto consumidor, tenha acesso facilitado à aquisição de bens e serviços, a partir da valorização de seu comportamento de bom pagador.

A modernização do crédito ao Consumidor

Historicamente, no Brasil, um único registro de inadimplência episódico, por menor que fosse, podia impedir o crédito no comércio e em instituições financeiras. Hoje, com a nova cultura de informações positivas introduzida pela Serasa, quem concede crédito ou vende a prazo vai considerar o hábito de pagamento do consumidor, para avaliar o risco e decidir o crédito.

Serasa foi criada em 1968

A Serasa nasceu em 1968 de uma ação cooperada entre bancos que buscavam informações rápidas e seguras para dar suporte às decisões de crédito. A atividade da Serasa era centralizar os serviços de confecção de ficha cadastral única, compartilhada por todos os bancos associados, com redução de custos administrativos para os bancos e os cidadãos.

Na década de 90, a Serasa começou a expandir sua atuação ao fornecer informações e análise para todos os segmentos da economia e para empresas de todos os portes. Boa parte da evolução ocorrida na Serasa, principalmente na última década, deve-se à estratégia adotada sobre as micro, pequenas e médias empresas. Elas precisam de informações baratas e seguras para decisões de crédito, antes privilégio somente de grandes corporações. As informações da Serasa ajudam as empresas a vender e comprar, diminuindo os riscos comuns nesses negócios. Como principal empresa do País e uma das maiores do mundo, a Serasa facilita hoje 2,5 milhões de transações por dia.

Serasa conquista prêmio máximo em gestão empresarial

A Serasa é a única empresa no Brasil a conquistar duas vezes o Prêmio Nacional da Qualidade (1995 e 2000), a mais importante premiação na área de gestão empresarial do Brasil. O modelo de Excelência em Gestão da Serasa privilegia, sobretudo, a interação com a comunidade.
Por ter nas pessoas um dos principais focos de gestão, a Serasa, nos últimos anos figura na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil, segundo a Revista Exame.

A empresa também possui um processo de Voluntariado que é benchmarking e premiado por diversos veículos da mídia e entidades especializadas. A Serasa entende que a prática da Cidadania começa no espaço corporativo. Os Valores Compartilhados, que definem a filosofia da empresa, partem dos princípios éticos. Essa mesma filosofia guia sua atividade e seu compromisso com a Nação.