Políticas do site
Glossário de definições utilizadas em nossas políticas:
"Cookie": termo em inglês usado para designar arquivo armazenado nos "browsers" para facilitar a identificação destes. Muito utilizados pelos "sites" para personalizarem rotinas para cada internauta.
IP: "Internet Protocol", é o protocolo da Internet que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à Internet.
URL: do inglês "Uniform Resource Location", ou Localização Uniforme de Recursos, é o padrão de nomes de endereços na Internet. Cada página deverá possuir uma URL própria para facilitar o seu acesso. A URL de nossa loja virtual é: http://www.serasaexperian.com.br/ecommerce.
"Website": conjunto de informações disponibilizadas na Internet, por indivíduo, instituição, empresa e etc., pertencente a um mesmo endereço (URL) e que geralmente trata de assunto específico.
Loja virtual: designa um "website" com um "software" de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) no qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o "site", escolhem os produtos para aquisição e recebem-nos em suas residências ou empresas.
1. Políticas gerais:
As políticas de privacidade da loja virtual Serasa Experian baseiam-se nos princípios do seu compromisso com a transparência e o respeito nas relações para com seus clientes e visitantes por meio da utilização do "website": http://www.serasaexperian.com.br/ecommerce
A Serasa Experian preocupa-se com a privacidade e a segurança de seus clientes e dos visitantes de seu Portal.
A Serasa Experian garante a proteção da privacidade das informações pessoais a todos aqueles que visitam o seu Portal.
Porém, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
2. Privacidade dos Dados Cadastrais e Tratamento das Informações:
As informações solicitadas dos clientes e usuários são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento dos serviços prestados, via loja virtual Serasa Experian, e ficam armazenadas no Sistema de Informações da Serasa Experian para fins estatísticos e de relacionamento com os referidos.
As informações coletadas mediante o uso de "cookies" e a identificação de endereços IP são genéricas e usadas em conjunto, para fins estatísticos e para a melhoria da comunicação com os visitantes. Caso deseje, o visitante pode configurar seu programa de navegação na Internet para rejeitar a coleta automática dessas informações.
As informações dos clientes e visitantes são utilizadas por pessoal autorizado e qualificado para desempenhar as funções inerentes a contatos e realização de negócios via Internet.
As informações pessoais dos clientes e visitantes da loja virtual Serasa Experian, coletadas por sistemas ou cadastros são guardadas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não são repassadas a terceiros, exceto se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos ou por força de lei.
O cliente pode, a qualquer tempo, corrigir ou atualizar as informações fornecidas via loja virtual Serasa Experian e demais dados cadastrais, pelos canais disponíveis de contato. Os campos em que não haja indicação de obrigatoriedade as respostas sobre os dados pessoais são de preenchimento voluntário, sem que sua falta implique diminuição da qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes.
3. Relacionamento com Terceiros:
As políticas de privacidade adotadas pela Serasa Experian são pertinentes apenas à loja virtual Serasa Experian, não sendo aplicáveis a qualquer outro "website" a ele associado ou, de alguma forma relacionado por meio de "links" ou de outras formas de divulgação e acesso.
Ao contratar outras organizações para serviços de apoio, a Serasa Experian delas exige a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança assegurada nesta Política de Privacidade aos clientes e visitantes da loja virtual Serasa Experian.
Na loja virtual Serasa Experian, são mantidos "links" com outros "websites" na "Internet" para auxiliar os visitantes com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, esta Política de Privacidade restringe-se aos serviços oferecidos nas páginas deste "website". Desse modo, a Serasa Experian não se responsabiliza pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de "websites" para os quais a loja virtual possua "link" e/ou que tenham "link" para a loja virtual Serasa Experian. Para a sua garantia, o usuário deve-se informar sobre o Termo de Privacidade de cada "website".
4. Segurança:
A Serasa Experian garante a segurança no acesso aos "websites" da loja virtual Serasa Experian, nas transações e na troca de informações reservadas com os clientes e visitantes, em áreas específicas, por meio do processo de criptografia dos dados, utilizando-se do protocolo de segurança - "Secure Socket Layers" (SSL). Este sistema é composto por certificação que comprova a autenticidade da loja virtual Serasa Experian, bem como garante a integridade e a confidencialidade dos dados durante a sua transmissão.
A loja virtual Serasa Experian será acessada pelos clientes e visitantes com recursos próprios, mediante "Contas-Logon" e senhas exclusivas e individuais de uso pessoal, intransferível e de conhecimento exclusivo do respectivo usuário.
Os clientes e usuários responsabilizam-se, por si, seus empregados e/ou prepostos, pelo resguardo de suas senhas, não as repassando a terceiros.
5. Direitos:
Todos os textos, imagens, sons e/ou aplicativos exibidos na loja virtual Serasa Experian são protegidos pelos direitos autorais, não sendo permitidos modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais sem o consentimento prévio e formal da Serasa Experian.
Tentativas de invasão à loja virtual Serasa Experian ou aos "websites" a ele relacionados serão tratadas conforme prescrição legal como: dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às conseqüências da invasão, conforme a tipificação prevista na legislação, em especial, prevista no Código Penal Brasileiro.
6. Arrependimento:
Aos clientes dos serviços de informação da loja Virtual Serasa Experian fica assegurado o direito de arrependimento, no prazo de 07 (sete) dias, contados da adesão ao contrato, independentemente de qualquer justificativa, com a possibilidade de rescindir unilateralmente o contrato celebrado, mediante comunicação expressa e escrita, direcionada à Serasa Experian.
Em caso do exercício do direito de arrependimento pelo usuário, no prazo acima especificado, esta terá direito à restituição de valores pagos antecipadamente, efetivada mediante crédito em conta corrente informada pela Serasa Experian.
O usuário está ciente de que o direito ao arrependimento, estabelecido pelo artigo 49 da Lei 8.078/1990, somente poderá ser exercido dentro do prazo especificado acima mencionado, responsabilizando-se por informar os dados completos e corretos da conta bancária em que eventuais valores pagos e não utilizados serão ressarcidos pela Serasa Experian.
7. Recomendações:
Estas políticas, ora estabelecidas, estão sujeitas a alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças na loja virtual Serasa Experian ou nos "websites" a ele associados, à utilização de novas tecnologias ou sempre que a Serasa Experian julgar necessário, motivos pelos quais devem ser periódicamente verificadas.
O Usuário compromete-se a utilizar o Serviço em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.
8. Atendimento:
A loja virtual Serasa Experian funciona integrada à Central de atendimento da Serasa Experian no número 0xx11 3003-7372 para reclamações e pedidos de informações sobre o Serviço e os aplicativos da loja virtual Serasa Experian. O usuário também pode solicitar informações ou fazer reclamações pela internet, acessando o serviço "Fale Conosco".